Agence O2 Lunel - Services à domicile

"Je suis tout à fait satisfaite des prestations effectuées. Très bon relationnel et accompagnement lors de la mise en place. Je recommande vivement."

"je suis très satisfaite des services de l’agence O2 Lunel. Laurence a su cibler nos attentes et nous a envoyé l’intervenante qui nous correspond totalement. vous pouvez les contacter les yeux fermés"

"Agence à fuir ! Notre dernière prestation dans notre appartement de 60m2 vide a été bâclé ! Uniquement le sol a été lavé et rien d’autre ! Et quand j’ai envoyé toutes les photo à l’agence on me répond que l’aide ménagère c’est tout de même déplacer donc elle a effectué sont travail ! Une honte total pour une agence de réagir de la sorte ! Heureusement notre nouvel agence a castelnau le lez a pris les devant et nous à rembourser 1 heure de prestations chose que l’agence de Lunel a été incapable de faire."

"L'agence est à notre écoute, c'est très appréciable. Le service est de qualité"

"La qualité du service est exceptionnel. Laurence a fait preuve d’un grand professionnalisme pour l’analyse de mes besoins. Je recommande les yeux fermés pour le nettoyage de nos maisons !"

"Très efficace que ce soit l’intervenante ou pour mettre en place la mise en place des interventions à domicile Très satisfaite pour ma part Je suis ravie"

"Lorsque tout va bien,l'agence prend le temps de vous passer un coup de fil..lorsque ça ne va pas,l'agence vous envois un mail!. réel problème de communication."

"À la lecture des commentaires datant d'il y a quelques années, il semblerait que les prestations de l'agence de Lunel se soient nettement améliorées😂 Equipe très agréable, surtout l'assistante d'agence avec qui a un super relationnel. Personnellement je suis très satisfait et recommande."

"équipe très agréable et serviable je recommande !"

"Equipe très professionnelle, je recommande !"

"(Republication de mon avis qui était en masqué suite au document demandé par O2 en réponse de commentaire, avis qui date de 2021) Très déçue de la prestation et problème de communication entre l'agence et les femmes de ménage (retard de 30min car mauvaise adresse enseignée, mauvais produits renseignés etc.). La prestation de 3h30 n'a pas du tout été satisfaisante : L'agence nous demande d'acheter des produits (savon noir, vinaigre blanc etc.) que finalement la personne utilise à défaut, en nous disant qu'il aurait fallu autre chose, du coup elle a perdu beaucoup de temps en faisait des va et vient pour essayer plusieurs produits et elle a donc mis 3h30 pour nettoyer uniquement une chambre de 15m2 et une salle de bain de 9m2 qui se trouvaient à côté et nettoyer rapidement le sol de la partie cuisine salle a manger.. Le ménage a été bâclé (les fenêtres de la maison n'ont pas été faites ni la table a manger ni la table du salon, pas de depoussierage, les baies vitrées et miroirs avaient encore des traces, pas de nettoyage du four ni du frigo alors qu'on avait justement fait appel à O2 pour un nettoyage approfondi), j'ai été sidérée de devoir payer 122 euros pour 3h30 de ménage bâclé ! Donc je déconseille vivement de passer par cette agence, la qualité n'est pas au rendez-vous pour les prix pratiqués. En réponse au message de l'agence : vous trouverez en pièce jointe le numero de facture qui vous permettra de retrouver mon dossier"

"Prestation de très bonne qualité. Agence très réactive et à l'écoute des besoins des clients. Je recommande"

"Je suis très satisfaite de O2 qui a toujours répondu à mes demandes."

"J’ai payé 3h de ménage pour un état des lieux de sortie. Seul le sol, les vitres et la salle de bain/toilette ont été faits. A 8 mois de grossesse j’ai dû faire moi même les VMC (alors que j’avais bien précisé cette demande lors du devis), la hotte, l’intérieur des placards chambres et cuisine, façades de la cuisine, plinthes etc … Très déçue du suivi car une personne est venue constater pour faire un rapport et malgré des relances je n’ai jamais eu de nouvelles, mise à part évidement la réception de la facture. Retour à votre réponse : la dame qui est venue est partie 13 minutes avant la fin des 3h et votre collègue a confirmé que 3h était largement suffisant pour ce qu’il y avait à faire. Dommage de faire preuve d’une telle mauvaise foi."

"Changement de la personne qui s'occupe de notre maison sans arrêt, on doit tout réexpliquer à chaque fois. L'agence ne veut rien savoir et ne prend pas ses responsabilités. Aucuns professionnalisme, ne prend pas soins de ses clients alors qu'ils ont un taux horaire très cher. Je ne recommande pas cette agence."

"Personnel et gérante malhonnête ! Dégradation d'un élément de ma cuisine, la personne ne reconnait pas les faits ! Évier abîmé inox rouillé la personne s'excuse et là dit que ce n'est pas vrai ! Que j'ai accepté le nettoyage avec se produit, certes mais à la demande de l'employé puisque c'est cette dame qui m'a demandé d'acheter le produit ! Finalité je doisemplacer un évier complet ."

"Je recommande cette agence, une équipe professionnelle à l’écoute et très réactive. Si vous avez besoin de service de qualité n’hesitez pas à les contacter."

"À fuir...Recrutement inapproprié. Garde de 3 petits garçons sur le temps méridien (2h par jours 2 fois par semain). Age moyen des intervenantes 20 ans... Pour se couvrir, les intervenantes evoquaient le comportement de mes enfants. Puis, sans prévenir, je reçois un mail à 19h me disant Que l'intervenante demandait un droit de retrait... Pour coups de la part de mes enfants.. Je demande à Mme Derasse, directrice. Réponse : votre fils lui a envoyé le ballon sur la tête. Âge de mon fils 6 ans!!!!!! Aujourd'hui, Je travail avec Kinousgarde. L'intervenante qui a 30 ans se regalent en compagnie de mes garçons et versa.. Réaction de la maîtresse en voyant la nouvelle intervenante Elle me dit : ENFIN, UNE ADULTE gère vos enfants !!!"